Politique d’expédition

 

Chez Kaessar, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience de livraison fiable, rapide et soignée.

Un numéro de téléphone est demandé au paiement et sera utilisé uniquement par le transporteur pour faciliter votre livraison.

Zones de livraison

Nous expédions nos pièces en France, en Europe ainsi qu'à travers le monde. Les destinations desservies et les options de livraison s'affichent automatiquement lors de la validation de votre panier. Pour toute demande d'expédition spécifique ou question concernant votre zone géographique, notre équipe se tient à votre disposition via contact@kaessar.com.

Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Après expédition, le délai de livraison est d’environ 8 jours ouvrés, que ce soit pour la France, l’Union européenne ou les destinations hors Union européenne.

Frais de livraison et de douane

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape de paiement, en fonction du pays de destination et du mode de livraison choisi. Toutes nos commandes sont expédiées sans frais de douane supplémentaires à la réception : le prix affiché lors de la validation de votre panier est le prix final, sans mauvaise surprise à la livraison.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard anormal ou d’anomalie (colis endommagé, perdu, bloqué chez le transporteur, etc.), veuillez nous contacter à contact@kaessar.com. Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.